Условия оплаты и возврата денежных средств

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Оплата забронированного квеста

Если квест доступен для оплаты онлайн на сайте «ТОП Квестов», то после завершения бронирования вы можете оплатить его. Вы также можете произвести оплату бронирования наличными или банковской картой непосредственно организатору перед игрой.

Оплата банковской картой онлайн на сайте «ТОП Квестов»

Оплата онлайн происходит через интернет-эквайринг от «Тинькофф Банк» и доступна для банковских карт: VISA, MasterCard, МИР.

Для оплаты вы будете перенаправлены на платежный шлюз «Тинькофф Банк», соединение с которым осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, то может потребоваться ввод специального кода, который будет выслан вам в SMS-сообщении.

Конфиденциальность реквизитов вашей карты обеспечивается «Тинькофф Банком». Введенная информация может быть предоставлена третьим лицам только в исключительных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Если вы сами отменяете бронь с оплатой онлайн:

Вам возвращается 90% от оплаченной суммы, если вы отменили бронирование не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия. Сервисный сбор в размере 10% не возвращается.

Если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов, внесенная оплата не возвращается.

Если бронь отменяет организатор:

Вам возвращается 100% от оплаченной суммы.*

*При возникновении форс-мажорных ситуаций (стихийных бедствий, эпидемий и т.д.) организатор может предложить вам изменение условий оказания услуги, например другое время или дату. Если вам не подойдут новые условия, то оплата будет возвращена в размере 100%.

Обратите внимание, что оплата за электронный подарочный сертификат не возвращается.

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Если после оплаты вам понадобится поменять дату, время или внести другие изменения, необходимо согласовать это с организатором, который может взимать за это дополнительную плату. Если организатор откажется, то вы можете отменить бронирование (см. условия отмены выше).

Связаться с организатором вы сможете через контакты, которые придут вам в SMS и на электронную почту после бронирования.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

  1. Если вы хотите оформить возврат, пишите на почту admin@topkvestov.ru. Обращения рассматриваются с 09:00 до 17:00 по московскому времени с понедельника по пятницу.
  2. Возврат оформляется в течение 5 дней с момента вашего обращения. Последующая скорость перечисления средств зависит от работы банка, в котором открыта ваша карта.
  3. Денежные средства приходят на счет, с которого была осуществлена оплата.
  4. Если деньги не пришли в течение 14 дней, свяжитесь с нами по почте еще раз, и мы постараемся вам помочь!